No Sagrado Atelier, cada peça é produzida com muito cuidado, dedicação e axé. Trabalhamos para garantir a melhor experiência possível em sua compra.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através do nosso WhatsApp, informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto (caso haja avaria)
## Produtos Personalizados
Nossas peças podem ser produzidas de forma personalizada em cores, tamanhos e detalhes escolhidos pelo cliente.
Por esse motivo, produtos personalizados não poderão ser trocados por motivos de preferência pessoal, escolha de cor ou tamanho após o início da produção.
## Produtos com Avaria
Caso o produto chegue com alguma avaria causada pelo transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e da peça.
Após análise, faremos a substituição da peça ou o reembolso, conforme o caso.
O produto deverá ser devolvido:
Sem sinais de uso
Em perfeitas condições
Preferencialmente na embalagem original
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para processamento pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através de nossos canais oficiais.
Agradecemos pela confiança em nosso trabalho e por escolher uma peça produzida com carinho e dedicação pelo Sagrado Atelier.
